Einen Moment bitte

Patientenbrief im Mai 2021

Mai 16, 2021 - by Burkhard Lembeck - in Allgemein

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Liebe Patientinnen, liebe Patienten,

auch wenn wir uns alle andere Themen wünschten, noch steht der verantwortungsvolle Umgang mit der Corona Pandemie in unserer Praxisorganisation im Mittelpunkt.
Weiterhin müssen wir Sie bitten auf Hygieneregeln zu achten und Abstandsregeln einzuhalten.
Ein Lichtblick sind sicher steigende Impfzahlen und die frühlingshaften Aussichten mehr Zeit draußen verbringen zu können.

Wir haben Ihnen wieder einige Neuigkeiten zusammengestellt.

Bitte beachten Sie auch die Rückseite, wo wir für Sie nochmals unsere Praxisorganisation im Detail beschrieben haben und bitten Sie weiterhin herzlich uns dabei zu unterstützen!

●   Verbesserte telefonische Erreichbarkeit dank Aaron

Unsere Mitarbeiter sind auch weiterhin persönlich für Sie am Telefon. In Zeiten hohen Anrufaufkommens schaltet sich unser „intelligenter“ Telefonassistent namens Aaron zu, der Sie nach Ihren Wünschen fragen wird und mit dem ein „normales“ Gespräch zu führen ist. Bitte legen Sie daher nicht gleich auf, wenn Sie nicht die gewohnte Stimme hören und bleiben bis zur Verabschiedung in der Leitung. Ihr Anliegen wird dann vom Praxisteam bearbeitet.
Wir möchten Ihnen damit ein unnötiges Verharren in Warteschleifen ersparen.

●   Eine Bitte in eigener Sache

Wir erleben in letzter Zeit von machen Patienten eine Welle von Unzufriedenheit, Ungeduld und häufig auch Respektlosigkeit gegenüber unserem Praxisteam. Wir alle versuchen in schwierigen Zeiten die gewohnte medizinische Betreuung zu ermöglichen und dennoch eine sichere Umgebung für uns alle zu schaffen.
Wir bitten Sie deshalb höflich im persönlichen Gespräch oder telefonisch um einen respektvollen und freundlichen Umgangston. Seien Sie versichert, dass wir stets versuchen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

●           Unsere Praxisorganisation in Zeiten des Coronavirus

Wir bemühen uns die Aufenthaltsdauer für Sie in der Praxis möglichst kurz zu halten und die Anzahl der Anwesenden zu reduzieren.

Bitte beachten Sie die gekennzeichneten Zu- und Abgänge zu unseren Behandlungszimmern.

Wir bitten Sie daher (sofern dies medizinisch möglich ist) auf Begleitpersonen zu verzichten. Ansonsten bitten wir diese während der Wartezeit sich ausserhalb der Praxis aufzuhalten, so dass wir für unsere wartenden Patienten ausreichend Sitzabstand gewährleisten können.

Bitte rufen Sie zur Bestellung von Wiederholungsrezepten oder sonstigen Schriftsachen vorher an oder schreiben uns eine Email.

Auch bei akuten Ereignissen bitten wir (falls möglich) um eine telefonische Anmeldung.

Unverändert gilt:

  • Bitte bringen Sie zu Ihrem Termin einen Mund-Nasen-Schutz (keine Stoffmasken) mit oder nutzen Sie die von uns bereitgestellten Masken
  • Desinfizieren Sie sich beim Betreten und Verlassen der Praxis die Hände mit dem bereitgestellten Desinfektionsmittel
  • Halten Sie einen Abstand von mindestens 1,50m ein
  • Sagen Sie Ihren Termin ab sollten Sie Erkältungssymptome oder Fieber haben
  • Sind Sie Reiserückkehrer aus einem Risikogebiet teilen Sie uns dies bitte telefonisch mit

Wir informieren uns laufend über die aktuellen Entwicklungen und Empfehlungen und passen unser Vorgehen entsprechend an.

Wir hoffen mit Ihnen gemeinsam bestmöglichst durch diese fordernde Zeit zu kommen und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit.

Mit herzlichen Grüßen

Dr. Thomas Pampel Dr. Burkhard Lembeck

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    E-mail: info@ortho-ostfildern.de

    Telefon: 0711